返金ポリシー

SHIPS CYCLE MARKETで購入された商品に関するお問い合わせは、SHIPS販売店舗
および公式オンラインストアでは対応しておりません。
返品を希望されるお客様は、本ポリシーをご確認の上、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

■商品到着後のお願い
商品がお手元に到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と違いがないか」を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

■不良品または注文内容と異なる場合
・商品の管理には万全を期しておりますが、「不良品」または「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合は、商品の出荷日から10日以内に、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
・商品の状態を確認させていただき、返品及び返金の対応をいたします。
・ご返送時の送料につきましては、弊社にて負担いたしますので、指定する場所へ着払いにて商品をご返送ください。
・SHIPS CYCLE MARKETで販売しております商品はすべてリユース品です。
商品の性質上、お手元に到着した商品が本サイトに掲載している画像やコンディションと異なる場合がございますが、著しい違いがない場合は、お客様のご都合による返品として取り扱いますことを何卒ご了承ください。

■お客様のご都合による返品
・SHIPS CYCLE MARKETでご購入いただいた商品は、出荷日から10日以内であれば、一部の商品を除き（※）商品の不良有無に関わらず返品が可能です。
【お問い合わせフォーム】よりご連絡の上、商品をご返送ください。
・商品の状態を確認させていただき、返品及び返金の対応をいたします。
・ご注文時・ご返送時の送料、代引き手数料、返金時の銀行振込手数料等は、すべてお客様のご負担となります。
※お客様都合での返品のご返送時に着払いをご利用された場合、その費用をご返金額と相殺するなどの形でご請求させていただきます。
※以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
（1）出荷日から11日以上経過した商品
（2）衛生商品（下着・カップ付きトップス・水着・靴下・化粧品類・石鹸類・マスク、雑貨用品（歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、魔法瓶など）、アクセサリー類（ピアス）、本）
（3）利用者において使用済み、お直し（裾上げなど）、洗濯やクリーニングをした商品
（4）付属品を紛失した商品
（5）出荷前検品時と比べ、明らかな使用の形跡や破損および汚れが見受けられる商品
（6）利用者のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
（7）その他当社が返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

■返品および返金手続きについて
1.商品のご返送
・【お問い合わせフォーム】よりご連絡の上、商品をご返送ください。
お問い合わせ時に、注文詳細・返品事由も記載いただけますと、その後のご案内がスムーズとなりますので、ご協力をお願いいたします。
・返送先、返送に使用する運送会社、梱包方法等は、当社よりご案内いたします。
・返送時の梱包には、リユース梱包「シェアバッグ®️」は使用しないでください。

2.検品
・商品が当社に到着しましたら、速やかに検品し、返品及び返金の対応可否をお客様にご連絡いたします。

3.商品代金のご返金手続き
・クレジットカードでお支払いの場合
・ご利用のクレジットカード経由にて返金手続きをいたします。
・ご契約の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございます。
・詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
・代金引換でお支払いの場合
・ご指定いただきました口座へ振り込みにて返金いたします。
・振込手数料はお客様のご負担となりますことを、予めご了承ください。

4.注意事項
・SHIPS CYCLE MARKETで購入された商品に関するお問い合わせは、SHIPS販売店舗および公式オンラインストアでは対応しておりません。【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
・商品の出荷から10日以内にご連絡をいただけなかった場合、返品はお受けいたしかねます。ただし、地震、台風、輸送機関・通信回線等の事故等の不可抗力により、商品の出荷から到着までに、通常想定される以上の期間を要した場合は、返品をお受けできる場合もございますので、その旨を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
・屋外で使用した又は商品到着後に生じた破損・汚れ、製造過程で生じる小さなキズや汚れ・色むらや、運送過程で生じる外箱のへこみやゆがみは不良品の対象となりません。予めご了承ください。
・ウェブサイト上の画像の色合いと実際の商品の色合いの違いについては、不良品の対象となりません。実際の色合いなど、商品について詳しく知りたい方は、お買い上げ前に【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
・付属品も商品の一部ですので、付属品を紛失等された場合は、返品はお受けいたしかできかねます。返品をご希望の際は、付属品も商品とあわせてご返送ください。
・靴箱等の商品に付属する箱（梱包材は除きます）も商品の一部ですので、靴箱等に直接発送伝票を貼って返送された場合は、返品はお受けいたしかねます。
・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
・ご返金に伴い、返還インボイスが必要な方は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

５．商品の交換について
リユース品の特性上、商品の交換はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

■クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度であり、通信販売には
クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
SHIPS CYCLE MARKETは、お客様からアクセスいただく通信販売であり、クーリングオフ制度は適用されないことを、予めご了承ください。